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品牌的目标是为了服务消费者,其中最重要的是提供稳定可靠的产品,让人们无论在哪儿都能买到品质如一的商品。

正是这一特征,品牌可以帮助人们消除不确定性,降低购买的决策成本。人们只要花钱,就能买到自己预期的东西。

但是,我观察到很多品牌在终端价格管理方面做得极其糟糕。以线下服装店为例,前两天还挂着500多元的衣服,过半个月,发现店里搞活动,价格可能只剩260元。

这种通过降价促销的策略,司空见惯。

如果自己想要的东西变得更便宜,确实会让消费者更高兴。但终端价格不稳定——有时高、有时低,甚至针对不同消费者实施差异化定价——这种做法会严重削弱消费者对品牌的信任,并大幅增加购买时的决策成本。

试想一下,如果顾客花原价买了一件商品,过两天发现价格直接腰斩,会不会有一种自己是‘冤大头’的感觉?

消费者下一次购买同样的商品时,会不会选择先观望,等促销再出手?

关注价格波动,或等待活动再下单,这种行为不仅提高了消费者的决策成本,也让品牌陷入持续的促销压力中。

降价促销或许一时爽快,却为品牌运营增添了更多负担。

我有个朋友在景迈山做千年古树茶叶,这款茶价格不贵,均价约360元。性价比极高,且是正宗古树茶。

喜欢这款茶的人非常多。

除了茶叶品质出类拔萃,他们在价格管理上做得特别出色:全年几乎任何时候都保持这个价格——除非是不同年份的茶。即便是买100多元的小份装,也顺丰包邮。

他们的包装设计极具质感,与茶叶的品质相得益彰。

作为一个消费者,我觉得这种销售方式极其舒心:每次想买,直接看目录下单,一两天就送到家,完全不用关注促销信息、比价或蹲活动。

真正有品质的东西,价格不可能低廉;而真正有格局的品牌,也不会长期用低价销售高价值产品。对消费者而言,挖空心思追求更低价格,往往要付出巨大的时间、精力和心理代价。

在决定做青梅酒之初,我还没系统学习过品牌或营销知识,但那时我就坚信两件事至关重要,它们直接影响消费者对品牌的信任:

  1. 产品品质一定要硬。对酒而言,它必须是一个90分以上的产品——通俗点说,就是一定要好喝。
  2. 终端定价一定要稳定。不能把消费者当傻子,绝对不能有价格歧视。无论通过哪个渠道,售价都必须一致。

对于产品品质,我们有十多年的生产经验,无需过多担忧。

但在价格管理上,难点重重。如果招募线下经销商,就几乎不可能实现全渠道价格统一。

当产品大卖时,经销商会哄抬价格牟利;当销售遇冷时,他们又会大幅降价,快速回笼资金。

管控经销商太难了。所以我们决定将主要销售渠道放在线上,从而完全掌控终端定价。

有人建议:给不同渠道不同的进货价,或许能提升整体利润。但对高价采购的渠道而言,这无异于背刺。

为了自身利益最大化而对渠道实施价格歧视,本身就是不厚道的行为。而且,渠道为了拿到更低价格,会不断试探、施压,这会显著增加企业的沟通成本。

因此,我们对所有渠道也采取统一定价策略。这意味着,我们必然会失去一些渠道。

但作为品牌商,你总不能什么都要,对吧?

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