人际破局的关键，3个字

封面图 |《输赢》剧照

对道德准则要金石不渝，对观点看法要从善如流。这个道理，真是说着容易做着难。

想要做到这一点，需要极强的自制力和成熟的心智。然而事实上，大多数人要么根本不愿转变思想，要么太容易改变想法。

之所以如此，是因为大多数人存在思想上的惰性。

最近我在《隐藏的天才》这本书中看到尼尔·德格拉塞·泰森的一个思想实验，我觉得很值得分享给你们。

实验中，受试者被问及这样一个问题：如果有人想要卖给你一些水晶，并号称这些水晶能治愈你所有的疾病，你会选择果断相信，还是断然拒绝？

泰森认为，无论是果断相信还是断然拒绝，其实都反映出受试者「思想上的惰性」。而对抗惰性思维的最佳方法是秉持怀疑态度。想要做到这一点，你需要深入探究问题的本质，从而判断已知命题是否言之有据，是否真的成立。

「面对自己不确定的事物时，秉持怀疑态度的人会先表示质疑，但当证据确凿时，他们便会转变思想，表达认同。」泰森在书中写道，「这是一个求真的过程。」

思考问题时，固执己见不如头脑开放。在不同的情况下，我们需要以不同的方式来看待和处理问题。在这个世界上，事物之间往往有着微妙的不同。

比如「道德准则」和「观点看法」之间就是如此。

道德准则是一个人为人处世的基本原则。对原则问题，不要犹豫摇摆，应视其为金石，坚守不渝，永远做正确的事。

在面临道德准则问题时，我们没有「变」的余地，一就是一，二就是二，原则不能变，底线也不可破。只有具备了明辨是非的能力，我们才不会迷失方向。

观点看法则是另一码事了。

观点看法是人们基于自己的行为经验形成的想法。当事实发生变化时，我们得允许自己拥抱不同的想法。面对观点看法时，不妨从善如流。保持灵活开放的头脑才是关键。

在人生的不同阶段，如果你对同一个话题总是持一模一样的观点，那么你很可能没有从生活中学到新东西，没有真正成长——你没有认真思考并检验你的立场。其实，我们真的不必僵硬刻板地去想问题，不必盲目地对自己的想法「从一而终」。

从古至今，人们一直在道德准则和观点看法之间寻找平衡。

有一次，我去拉斯维加斯开会，有个人找到我，向我推销他的产品及其背后的理念想法。听得出来，那的确是门能赚钱的生意。但它存在这样一个问题：他推销的那款软件会对一部分经济上处于弱势地位的人产生不利影响，换句话说，这样的赚钱方式多少有些不仁不义。

才听他说了几分钟，我就清楚地知道自己不会投资他的公司。虽然我的观点看法是，这门生意能赚钱，但我的道德准则警示我，不要与这家公司有任何瓜葛。

不过，仅仅婉拒投资是不够的。我随后又花了很长时间，苦口婆心地向他解释，为什么我认为这门生意有违道德准则。你如果对自己的道德准则坚信不疑，就得甘于向他人阐释清楚，他们的观点或做法为何违背了你的准则。

虽然我为此唇焦舌敝，但对我来说，那是我在商业领域里做过的最简单干脆的决定之一。

在我们的人生中，「道德准则」和「观点看法」是不一样的，道德应当像金石般坚固，而观点则可以如浪潮般流动。「道德准则」和「观点看法」并不是一码事，希望你们既能坚守自己的道德准则，也能保持开放的思想，拥抱不同的观点看法。

我所结识的最聪明的人有许多共同的特质，他们：

(1)博览群书；

(2)不断探索新的思维模式；

(3)喜欢高质量、启迪心智的对话，热衷于思想的碰撞；

(4)意识到自己的错误时，会马上承认；

(5)乐于改变自己的观点；

(6)用智慧「武装」自己；

(7)喜欢从不同角度去思考同一个问题。

非凡人生是由许多非凡瞬间组成的。

别误会，我的意思并不是说，我们每天都得收获一些非凡瞬间才行。实际上，现实情况刚好相反。

毋庸置疑，我们的人生中充满了「幂律法则」——重要的事物占比很小，相对平凡、普通的事物则占大多数。

人这一生会做许多事情，但我们生命中那些最卓越的人生成就、最精彩的生活阅历、最珍贵的人际关系、最成功的投资经历，往往都源于我们做过的一小部分事情。

根据帕累托法则，80%的结果源自20%的努力，也就是我们常说的「二八定律」。我的看法甚至更「激进」——我相信95%的结果源自5%的投入。

别急，我慢慢解释给你们听。

实际上，在人的一生中，我们很难与成百上千的人保持令人赞叹不已的关系，毕竟人海茫茫，而人的时间和精力是有限的。在我看来，如果一生中能有5个同频、优秀的亲密之交，那我们就会拥有非凡的人生。

我们恐怕都得承认，谁也不太可能每天都有精彩非凡的经历。但是，如果你每年都能花上两个星期，也就是一年中大约5%的时间，去世界的某个地方来一场不可思议的旅行，你就会拥有精彩非凡的一年。

记得有一年，我和妻子去冰岛参加一个朋友的婚礼。在那里，我们领略了火山的壮观，在著名的蓝湖里畅游，还乘坐直升机俯瞰冰岛美丽的风光。那真是一场令人难忘的旅行，是一次如歌如诗般的浪漫体验，是一段镌刻在我们心底的难忘回忆。直到今天，我们还会常常聊起那次经历。

不只是旅行，投资也逃不开这个道理。回溯自己过往的投资经历，我发现，并不是每个投资决策都能带来收益。实际上，在我做过的所有投资决策中，95%的收益都来自5%的决策。

一旦参透了幂律法则，你的决策思路和逻辑重心就会发生改变，你的人生也会因此而不同。

明自这个道理后，你会忽视那些「次要决定」，只专注于「做出正确的重要决定」。就像我刚刚说的一样，只需进行几次投资，就能构建起一个相当可观的投资组合。一个人只需5段良好的人际关系，或者每年能拥有一次美妙的旅行就够了。

这样一来，非凡人生的实现便不再遥不可及。

幂律法则可能无法充斥每一天，但它出现在每一年。等你把所有精彩的年份串联在一起，你会发现，原来你已经拥有属于自己的非凡人生了。勇敢去践行幂律法则，去积攒人生中的非凡瞬间吧。

我发现，人们都爱谈论自己。

一种简单的交友方式就是直接向对方提问。你可以问问他们来自哪里，问问他们做什么工作，问问他们的家庭情况，聊聊他们的兴趣爱好。

正如畅销书作家戴尔·卡内基在《人性的弱点》一书中所写的那样：「跟人们聊聊他们自己，他们会和你聊上好几个小时。」

最初读到卡内基的这句话时，我深表怀疑。真的这么简单吗？谁会滔滔不绝地谈论自己？然而，这些年来，这句话在我的生活中屡次得到印证。实际上，大多数人一聊起自己，总能不自觉地打开话匣子。

多年来，我见过许多政治家、音乐家、明星、运动员，采访过许多成就非凡的人。我也有幸在世界各地结识了许许多多的普通人。这些人有一个共性——他们都喜欢谈论自己独特的人生。

当然，最难的是如何让他们信任你，愿意与你分享他们的故事。我发现，在结交新朋友时，丰田公司的「5问法」非常管用。

日本汽车制造商丰田公司首创了「5问法」，通过5个「为什么」找到问题的根本原因。虽然这个方法是针对汽车制造设备问题而提出的，但其实这个技巧也适用于我们生活的方方面面。多年来，这个方法让我探寻到许多有意思的故事。

那么，具体怎么操作这「5问法」呢？你先试着问对方一个问题，等他们回答完，你再追问另一个问题，你完全可以用简单的「为什么」来提问。

一个问题接一个问题，至少问出5个「为什么」。你问的问题越多，你对这个人的挖掘就越深。

不管你们聊了5分钟还是5小时，谈话结束后，对方都会感受到诉说的愉悦，而你也会收获一些新东西。

反过来，如果你只聊自己，你就很难学到新东西。

把谈话的重点放在对方身上听起来很简单，但我们都是人，而人性是有弱点的，我们会忍不住想谈论自己。加油吧，相信你们一定能战胜「人性的弱点」。你们已然熟知自己的过往经历，所以花些时间去听听别人的人生故事吧。

高超的沟通技巧能让工作更高效，让生活更轻松。 

相比我们心目中的英雄，我们更需要珍惜身边的同龄人。

乍听上去，你们会不会觉得我的话说反了？别急，容我慢慢解释。每个从商的年轻人或早或晚都会对成功人士产生兴趣。这些成功人士可能是著名的投资人、拥有亿万身家的首席执行官，或是各行业里的领军人物。

人们会对这些人是如何取得成功的产生浓厚的兴趣。你可能也想结识他们，向他们学习，或是成为他们的朋友。你甚至梦想着有一天能和他们中的一个做生意。

当然，一切皆有可能，这一点我并不否认。但我发现，人们往往过度看重那些自己崇拜的偶像，而低估了身边同龄人的价值。

当我读大学的时候，我并不在乎和我一起上课的都是什么人，我一心想结识那些给学校捐款的成功人士。进入职场后，我总想着向那些能力出众、经验丰富的管理人员学习，却常常忽略身边朝夕相处的同事。初入投资这行儿时，我满腔热情地希望结识一些资深的大投资人并向他们学习请教，目光很少停留在与自己年龄相仿的年轻投资人身上。

然而，当我真正开始接触那些令我仰视的偶像时，我发现了一些有意思的事情。

他们不一定会谈及他们的偶像或榜样，却都会提到自己相识20年的老朋友。他们的这些朋友，有的已经成为某家公司的首席执行官，或是某个项目的投资人。有需要时，他们会给这些朋友打电话，共同促成商业项目的落地。实际上，他们都是在这个行业里一同成长起来的，几十年的信任让他们之间有了坚如磐石的关系。

随着时间的推移，我们每个人都在不断向前、不断发展，而那些你孩提时代就认识的同窗、朋友，往往会成为你最重要的人脉。他们不仅是你可以寻求帮助或合作的合适人选，更是你可以信赖、充满雄心壮志的朋友。

能够结识自己心中的偶像并向他们学习是很棒的事，只不过千万别把偶像和朋友搞混了。在前者的眼里，你永远是一个努力摸索出路的年轻人，也许他们偶尔会帮你一个忙，但你不能指望他们在几十年的时间里会一直向你伸出援手。

而这正是你那群值得信赖的老朋友存在的意义。你得多时间与他们相处、真心实意去了解他们、结识他们的家人，明白驱动他们的力量源自哪里，用心记下他们的理想和目标，发自内心地去了解他们是怎样的人，真诚地与他们携手共进、共同成长。

你们一起经历的事情越多，对彼此的信任就越大。合作顺利自然是乐事一桩；结果不尽如人意也不是坏事，因为共同面对一件事能让你们的友谊更加坚固。

偶像或许像灯塔，能够为我们指引方向，但我们也不要忘记，身边的朋友才是坚实的船桨，让我们有信心驶向心中的理想。偶像和朋友哪个更重要？我想你们心里已经有答案了。

这个世界上到处都是说话不着边际、不知所云的人。

这些人巧舌如簧，让你觉得他们很聪明，但你得小心甄别，可不要上了他们的当。这些人往往滔滔不绝，会用各种花哨的辞藻或复杂的理论来「包装」自己的想法和观点。

我们不妨屏蔽这些声音，不必信以为真。

实际上，如果一个人真的了解某件事，这个人就应该能够用言简意赅的语言把它解释清楚。

我第一次接触比特币和加密货币的时候，就学到了这课。当时，关于这项新技术的介绍文章和视频可谓不计其数。很多人在解释那些差别微乎其微的概念时，都会使用些高深的词语，让人听得云里雾里，但又觉得非常厉害。

我对他们的印象极为深刻，我迫切地想从他们身上学到东西。我心想，如果阅读的书足够多、交流探讨足够多，有一天我也能像他们那样厉害。

然而，随着时间的推移，我发现我想错了。

事实上，这些人完全不知道自己在说什么。为了掩饰自己的不懂装懂，他们往往会耍些手段，让自己的话听起来很高深。然而，一旦有人多问几个问题，他们真实的知识水平就会暴露无遗。

你们都知道，我有个播客，它给了我采访、发问的机会。有好几次我都发现，原本我觉得很聪明的嘉宾只是说得热闹，其实肚子里并没有多少学问。

这让我形成了一种模式识别能力。每当遇到那些说话时辞藻高级，或是把事情描述得过于复杂的人，我都会对他们的真实水平持怀疑态度。

很多人会被这些假行家蒙骗，但在我看来，他们的行为其实就是不打自招，明摆着告诉别人他们根本不知道自己在说些什么。

你们可得吸取教训。

不管他们谈论的是抵押贷款、体育运动、领导力、管道系统还是其他任何话题，这个识别模式都有效。如果一个人说话时东拉西扯，或是用不必要的复杂语言把事情讲得难以理解，我们心里就有数了，这个人要么是自己不懂，要么是想忽悠别人。

我们应该学会用简单精练的语言交流，避免把事情复杂化，尽量不用特别花哨、复杂的词语解释问题。

真正专业的人，说话总能简洁明了。

当然，要想善用这一点，还少不了勤奋和耐心。人们总是忍不住想多写、多解释，或是试图炫耀自己的学识。而简洁扼要地表达一个观点就困难多了。

正如法国数学家、哲学家布莱兹·帕斯卡所写：「与往常相比，这封信写得有些长了，因为我没时间把它写得更简短。」

别怕花费时间和精力去好好理解、消化新知识，先吃透它们，然后用简洁明了、易于理解的语言去表达，向所有人证明你清楚自己在说什么。

大智若简，言浅意深。