我印象里，她是那种对世界保持淳良认知的人，心底很干净，始终给人温良贤淑的感觉。二十年前我正在机关的沼泽里深深浅浅，有天她在QQ上给我留言：我们学校要招一个行政助理，你要不来试试？那会我压根不知道行政助理是个啥职务，只知道带个理，又是台资企业，感觉很有吸引力。后来才明白行政助理就是个打杂的，这是后话。在此之前，我已经去隔壁的长沙广电流浪了一个月，一毛钱广告没拉回来，灰溜溜又回了单位，半死不活的过着。我说，不行，这次必须壮士断腕，不留后路，否则我坚持不了。主任那眼神不知道是赞赏还是惊讶，或许，惊讶中带着点赞赏。就这样我孤身一人走进了那层全是女人的教学楼，整个分校只有我一个男的。上一任行政助理跟我交接工作，唯一的印象是她很漂亮，也很有气质。所以很长时间留着她的MSN没删，但知道此生不会再有交集了。工作其实很简单，但对于我这种对数字不敏感的人来说有些难。一堆的Excel表格要做，一堆乱七八糟的东西要买，一堆的学费要催收。那时候还用现金，每个月上十万的学费，真是一笔不少的钱。最难的是每个月算教师们的工资，头有三个大。教师们的工资比我复杂，我拿月薪+加班费，教师们是底薪+课时费+加班费+出差补贴，课时费又因英语专业等级不同而不同。记得那时候每到月底，群里就有无数分校的工资表被区部、总部打回重做。一开始我总是那个出错率最高的分校，到后来我改善了工作方法，半年后成为全国出错率最低的分校，为此还特别被选派去北京参加校务系统更新的培训。方法很简单，在经历了一次家长堵门事件后，区部的老大，一个喝洋墨水长大的台湾女子过来处理危机公关，但最终处理的并不是很理想，甚至让长沙分校的老师们觉得屈辱。于是我抓住机会开始先给分校的女人们洗脑，天天下了班给她们讲半小时课：团队精神。想不到大家很爱听，并空前团结，对我很依赖，其实我是全公司工资最低，地位最低的人。但当时不自知，觉得有这个使命。有了团队精神，团队才会有高度自治。我的方法就是既然我算不明白，那就你们自己算：各个老师先按照我提供的表格核算自己课时费，教学点的组长复核。人，在关乎自己利益的时候，总是很较真，数据便不能错。人，在关乎他人利益的时候，会更认真。所以，复核严谨。根基是团队精神。没有这个共识，方法再高明都敌不过人性的自私。但这个方法当时不能宣扬，因为区部不允许这样做。台湾人处理问题，比较死板，可能是因为跟日本学习的管理。企业规模越大，某种层面上来说管理死板也是保障运营稳定的一个条件。Nancy家其实离的没多远，见面后，她说，你没什么变化诶，就是头发白了。找个地方吃饭，隔壁包厢估计是过生日，喧闹得很。我们便在这样吵闹的背景下，聊了聊这些年的近况。到了这个年纪，话题其实绕不开孩子、老人、家庭。工作反而简单带过。她离开当初的培训学校后，去了碧桂园双语幼儿园，当了很多年园长。我一直觉得她属于特别适合做教育的人，热爱，对教育有情怀；专注，在自己专业领域孜孜不倦的教研。她说，可能主要原因还是出生率下降，肉眼可见的生源衰减。所以董事长找我谈的时候，我提前做了很多数据分析，知道撑不了两年了。我说，以你的资历和能力，再应聘到其他公立园做园长应该也是不难的。她说，孩子上初中了，我老公又正好失业在家躺平，一个985的高材生，我想着不能让他颓废下去了，逼他出去工作，那么总需要一个人回归家庭，于是我就回长沙了。当初还想着回老家去看看有没有可能自己做一个培训机构，去发了传单，也跟一些家长聊了聊，发现不行。她说，认知跟不上。那些妈妈要么就是觉得孩子还小，不用学，要么就是觉得孩子目前在校学的还不错。他们压根意识不到进入初中后，面临的挑战有多大，你现在意识到了吗？我们园很多老师考编进入初中当老师，都在吐槽英语教学改革后的难度变态。我说，深有体会，早几天我闺女英语老师要求回家听写单词，我责怪她没主动找我来听写。后来她在记单词的过程中，我瞄了一眼，直接让她回房睡觉了。一课就近百个单词与短语，根本不是临阵磨枪可以记住的。她说，在一个培训机构当老师，老板是台湾人，我感觉她的教育理念很好，而且她旁听我的教学课后，提出的问题也一针见血，专业能力很强。我还是喜欢当老师，而且收入我也挺满意。她说，我们机构全是市府领导的孩子，要么就是私立学校来补习的，所以……分别的时候，我说，忘了拍照了，应该拍张照发给Cindy。我一直不知道她们当初为什么一致给我取名Charlie。